L’enfer Swisscom

En Suisse, les problèmes de dégroupage n’existent pas, puisque ce dernier n’existe pas encore pratiquement. Mais l’enfer telecom existe bel e bien, avec comme seul maître à bord Swisscom.

Petit rappel du connu: je déménage dans la nouvelle maison que je viens d’acheter, soit une école d’un petit village fribourgeois, datant de 1912, et ayant eu deux raccordements téléphoniques; un pour le bureau d’administration communal et un pour l’appartement de fonction de l’instituteur. Diantre. Presque cent ans de factures de téléphone (bon, d’accord, je pense pas que le téléphone se soit trouvé dans l’école à sa construction).

Mais:

1. Les raccordements sont inactifs depuis une période antédiluvienne (quand même presque un an).
2. A part l’administration communal, je ne connais pas le nom de l’ancien locataire.
3. Le village n’avait pas de noms de rues jusqu’à ce mois.

Donc:

1. Swisscom pense qu’il s’agit d’une nouvelle construction (de 1912, quand même).
2. Swisscom sait me donner mon nouveau numéro de téléphone, mais il ne sait pas où le raccorder.
3. Swisscom m’a déjà contacté une dizaine de fois (y compris via l’électricien) pour savoir où raccorder. Et j’ai déjà fait parvenir autant de fois à Swisscom le plan parcellaire avec le numéro de parcelle de l’école, ceci par mail et par fax, sans que Swisscom ne l’enregistre dans ses données.
4. Swisscom coupe mon ancienne ligne demain (je viens de faire repousser le délai d’une semaine… me couper Internet… faut quand même pas exagérer!).
5. Swisscom, aujourd’hui encore, pense qu’il s’agit d’une nouvelle construction…

Moralité:

Swisscon (je sais… elle était facile… mais je suis un brin énervé).