Quand on achète une ancienne école, on se retrouve avec des accessoires peu courants: un tableau noir, des toilettes garçons et des toilettes filles et des stores électriques extérieurs à lamelles. Or, l’un de ces stores s’est cassé. ll a gelé dans sa glissière et la corde qui le remonte s’est cassée. Je mandate donc une entreprise du coin, spécialisé en volets et store pour le réparer. Ils se déplacent, emportent mon store, et verdict: il faut le changer… 1’000 CHF (soit 750 €). Bien. Avant même que je confirme l’acceptation du devis, ils avaient éliminé mon ancien store. Sûr que je peux pas aller voir ailleurs, dans ce cas. Après des semaines d’attente, l’entreprise passe enfin installer un nouveau store (non sans être auparavant venu prendre les mesures… ben oui, ils avaient jeté le store, sans le mesurer). Ils posent le store en mon absence et s’en vont. Et là, je vois mon store, avec deux câbles qui pendent avec des fiches incompatibles à chaque bout. Et oui, c’est un store électrique. Et les prises ne sont plus les mêmes. Deux jours après, je reçois la facture. Et j’attends… un mois… qu’ils viennent enfin raccorder mon store. Ne voyant rien venir, je téléphone aujourd’hui:
“Et mon store, quand est-ce que vous me le raccordez?
– Ce n’est pas à nous de le faire. Nous sommes storistes, par électriciens, m’ont-ils répondu.
– Mais moi, j’ai demandé qu’on me pose un store électrique. J’attends au moins qu’il fonctionne.
– Demandez à un électricien. Nous, on n’a pas le droit”.
Il faut savoir qu’il y a d’un côté une fiche avec 4 câbles. De l’autre, une autre fiches, avec aussi 4 câbles. Il suffit de remplacer l’ancienne fiche par la nouvelle. 4 fils à connecter, l’installation de commande électrique étant déjà pré-existante. Mais non, l’entreprise Bovet n’en est pas capable.
Je vais donc raccorder moi-même mon store. Franchement, on me prend vraiment pour un abruti. Au résultat, l’entreprise Bovet, parce qu’ils ont décidé de se ficher de moi, n’auront pas le marché suivant: un autre store à remplacer, une douzaine de fenêtres et autant de paires de volets. Ma fois, faut croire que la crise ne les touche pas, s’ils peuvent se permettre de traiter les clients comme ça…
Tu oublies qu’il ne pouvait pas faire quelque chose pour les stores qui couinaient, qu’il falait tout démonter voir remplacer pour une somme astronomique, alors que tu as trouvé le problème en 5 minutes sans démonter.
Ok, ils sont agés les stores, mais ils couinent plus… la prochaine fois tu fais le storiste avant le storiste.
C’est pour ça qu’on a appris à faire plein de choses nous même; on a ce qu’on veut, à l’endroit qu’on veut, dans un délai décent, et pour un prix correct.